সহায়তা কেন্দ্র

লগইন করে উপরের মেনু থেকে “অভিযোগ” নির্বাচন করুন, তারপর “নতুন অভিযোগ” চাপুন। ক্যাটাগরি বেছে নিন, বিস্তারিত লিখুন, প্রয়োজনে ছবি ও অবস্থান যোগ করুন — জমা দিলে আবেদন নম্বর পাবেন।

মেনুতে “আবেদন ট্র্যাক করুন” চাপুন এবং KPM- দিয়ে শুরু হওয়া অভিযোগ নম্বর বা SRV- দিয়ে শুরু হওয়া সেবার আবেদন নম্বর লিখুন। লগইন ছাড়াই অবস্থা ও ইতিহাস দেখা যাবে।

অভিযোগ বা আবেদন জমা দেওয়ার সময় যে নম্বর দেখানো হয়, সেটিই আপনার আবেদন নম্বর। নিবন্ধনের ইমেইল ও নোটিফিকেশনেও নম্বরটি পাওয়া যায়; লগইন করলে “আমার অভিযোগ / আমার আবেদন” তালিকাতেও থাকে।

হ্যাঁ। ওয়েবসাইটে যে মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে নিবন্ধন করবেন, একই দিয়ে অ্যাপে ঢুকলে একই অভিযোগ ও আবেদন দেখা যাবে।

প্রতিটি সেবার পাতায় ফি-সংক্রান্ত তথ্য দেওয়া থাকে। কোনো সেবায় ফি না থাকলে সেখানে জানানো থাকে — আবেদন করার আগে সেটি দেখে নিতে পারেন।

নিচের যোগাযোগ তথ্যে ফোন বা ইমেইল করে সমস্যাটি জানান — কার্যালয়ে বসে আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধান করে দেওয়া হবে।